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怎麼運作的

Diet Programs Delivery in Hong Kong

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Eatology 常見問題

1. 我們是誰?

Eatology提供優質健康膳食,送到客戶的辦公室及家中。我們的每一份食譜都是由營養師設計,並用新鮮食材炮製而成,美味又健康!

 

2. 為什麼Eatology是健康之選?我們和其他膳食公司又有何不同?

我們的每一個餐單都是經營養師設計、測試,及認可,為求您的每一餐都是味佳而對身體有益。

我們提供能切合您營養所需的新鮮美食。
• 我們有營養師及廚師為您度身訂做的計劃可供選擇。
• 我們使用的蛋白質都是純天然,無任何荷爾蒙及激素。
• 我們提供各類素食餐單。
• 如有特別要求,請電郵至contact@eatologyasia.com與我們聯絡。

 

3. 我們的膳食計劃運作流程

您的食物是每天新鮮烹調並在每天一次送到府上當您收到Eatology的送餐袋, 每個餐袋會隨附上顯示著整天碳水化合物,蛋白質及脂肪比例的餐單和翻熱小提示,讓您輕鬆了解當天的營養攝取和翻熱方法。此外,我們在每個餐盒上都有貼上早餐、午餐、晚餐和小食的標注,提示您進餐次序。Eatology为您完成了所有食物准备,您就可以享受更多的自由时间啦!

 

4. 如何選擇合適的餐單?

如果您不曉得什麼餐單才合適自己,可以透過以下3種方法得知:

  1. 飲食評估連結: https://www.eatologyasia.com/how-to-start
  2. 問我們的團隊:無論任何時候都可以用Live Chat,電郵(contact@eatologyasia.com),或電話(2368 6331)跟我們聯絡。只要提供您的性別,年齡,身高,體重及運動量,我們的團隊就可以為您計算最切合您需要的餐單。您亦可以與我們分享任何的營養要求啊!
  3. 營養咨詢:除了助您選擇一個餐單,我們的營養師還會協助您在日常生活中達到平衡的飲食。現時一節咨詢收費為港幣600元,如果客戶訂購2星期餐單或以上,會即時回贈咨詢費。

 

5. 兩食餐單和三食餐單有分別嗎?

兩食餐單和三食餐單的菜色都是相同的,但由於兩食餐單少了一個主菜,所以卡路里都會因而減少。我們亦都提供晚餐建議,令您在Eatology以外都能輕鬆達到營養目標。

 

6. 可以選擇自己喜愛的食譜嗎?

現時的餐單都是不設選擇的。我們的膳食團隊每天都會設計一個有特定卡路里及宏量營養素的餐單。如果您有特別營養需要,我們會再作調整或重新設計餐單。我們的食譜著重於味道各健康之間的平衡,以切合大眾需求。

 

7. 材料從何來? 

我們的選料嚴格,務求在合理價錢下提供高質食物,純天然且不含任何激素。Eatology採用美國進口的穀飼雞肉以及由澳洲和美國進口的草飼牛肉。

另外,我們亦有採用來自世界各地進口新鮮水果和蔬菜,如泰國的羅勒,澳洲的葡萄,美國的蕃茄,希臘的乳酪及橄欖等。

至於本地方面,我們採購大量有機食材,如有機蛋,有機椰子乳酪,有機穀麥,有機大豆,黑豆,全麥麵食 和 有機蕎麥等, 種類繁多。

 

8. 如果我對某些食材敏感,要怎麼辦?

如果您有任何食物敏感或想要避免的食材,請在下單時與我們的團隊聯絡

一般來說,剔除食材的附加費用為每天港幣35元/每項視乎困難程度。有一些選項如豬肉,魷魚都是沒有附加費的,因為它們甚少在我們的餐單上出現。

由於剔除一項食材都會需要廚師和營養師額外工作,而且尋找代替品都會有額外花費,希望貴客能諒解此項收費是必須的。我們的團隊會確保送出的食物除了美味、健康,還符合特定的宏量營養素要求。

無麩質或無乳製品的餐單, 或其他食物敏感可以隨時與我們分享哦!又或者直接聯繫我們訂購度身訂做餐單,必定切合您所需!

 

9. 如何支付?

您可以通過以下幾種方式來付款:

  1. 我們的PayPal賬戶:sales@eatologyasia.com
  2. 信用卡,當您直接在我們的網站上下訂單會有此選項。 通過電子郵件作實的訂單,您亦可要求我們的團隊向您發送信用卡付款的連結
  3. 匯款:匯豐銀行,Eatology Limited,848 722427 838
  4. 離線付款:支票支付給Eatology Limited
  5. 貨到付款給我們的司機(如果您想使用這種方法,請通過電郵通知我們)

 

10. 多久後可以開始收到食物呢?

一般來說,任何訂單都會在1個工作天內被處理,而食物最快可在2個工作天後開始送到府上。 如有特別要求,請電郵至all@eatologyasia.com與我們聯絡。

 

11. 送餐運作

我們的送餐服務從07:00開始,您可以選擇任何半小時的時段來接收您的食物。當天所有食物都是一次過送達的。

我們也可以提供晚上派送(從下午5: 30分開始),您可以前一天下午就收到食物。

如果您有任何特別要求(食物放於接待處,放於家門前,到達時致電等),您可以告訴我們為您安排。

不同地區的送貨費用有所不同,Eatology保留在我們的送餐訂單上附加運費的權利。

現時,香港島是免運費,九龍送貨費為25元/天(ICC免費),而新界及離島的收費則根據送貨地址的距離而有所不同(請與我們聯絡 contact@eatologyasia.com 或致電+852 2368 6331查詢)。

 

12. 可以重新安排某天的送餐嗎?

可以。Eatology的服務十分彈性,只要在48個工作小時前通知,您可以重新安排某天的送餐。請把您的要求電郵至all@eatologyasia.com

 

13. 可以把我的食物送到另一個地址嗎?

可以的,您可以讓我們事先知道您的時間表,我們將按照指示送餐。

例如: 如果您想在星期一至星期四送到辦公室地址,星期五送到健身房和星期六送到家,請在下單時通知我們。

一般情況,我們需要在送餐日期前48工作小時得知您的收貨地址。

 

14. 要如何把食物翻熱?

只需要把餐盒上的蓋去掉後放到微波爐翻熱大約2-3分鐘,請按照您使用的微波爐效能調整加熱時間。您亦可以把食物取出在煮食爐上翻熱。請注意所有水果及醬汁的器皿都是不可以翻熱的,建議請先取出再加熱其他食物。

  

15. 何時享用Eatology營養餐

您可以在每2-3小時便可享用一個餐盒。當您起床後兩小時內進食早餐可以啟動您的新陳代謝機能 。在這之後的2-3小時,您就可享用小食了。整個餐單設計都提供了對您身體重要的營養及能量,讓您整天精力充沛!

  

16. 我們的環保方針

作為可持續發展的支持者,我們採用來自可持續來源的全天然食材,並使用生物可降解的食物盒盛載食物,因我們相信一個環保與健康的生活方式和可口的食物同樣重要。我們歡迎您把送餐袋在下一個收貨日送還給我們回收,減少碳排放量為環保出一分力。

 

17. 如何聯絡我們的客戶服務人員?

我們的客戶服務熱線時間 (852-2368 6331): 星期一至星期六7.30am - 6.00pm。

您亦都可以電郵至contact@eatologyasia.com,我們會儘快回覆。

 

18. 退貨和退款政策

如果您想要取消任何正在處理中的訂單,您需要在首日送餐前至少三個工作日與我們聯繫,否則我們將不會接受任何訂單改動或者取消。若需要提前改動或取消訂單,我們會在受理后將取消的訂單全額退款至您用於付款的Paypal賬戶或信用卡或銀行卡賬上。對於任何取消訂單的要求,我們會收取300港幣的管理費。

一旦食物配送開始,我們將不會提供任何訂單取消服務。

如有任何取消訂單的要求,請電郵至 contact@eatologyasia.com,我們會儘快回覆。

 

 

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